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購物須知

購物相關問題

購物或訂單有問題，要怎麼聯絡客服呢？

我不知道適合哪個尺寸，請問該怎麼辦？

請問要如何使用優惠券？

配送相關問題

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付款相關問題

付款方式有哪些？

為何我使用「信用卡」付款，在結帳畫面時突然閃退跳出，該如何完成後續付款？

訂單相關問題

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會員相關問題

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退款方法

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  • 若下次訂購折抵退貨購物金後實付金額未達當時免運門檻，因系統限制會出現運費金額，請不用擔心，於下單後訂單備註免除運費，客服會於出貨前為您修改訂單。
  • 若暫時無需使用購物金，可點選申請『購物金提領』，將購物金金額退至您個人銀行或郵局帳號內，此服務無須手續費。請特別留意，購物金提領僅限退貨退款之金額，如為官網優惠活動贈送之購物金無法提領。（購物金提領作業統一於每週五退款，如遇國定假日/特殊情況將順延一工作日)
  • 若您的訂單付款方式是選擇「信用卡」，在確認退回商品符合退貨標準後，將以退刷方式將金額退還給您。

退款及購物金計算方法

  • 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時免運門檻，原出貨運費於退款款項內扣除。
  • 商品退貨後未達優惠門檻，保留品項將恢復原價計算。
  • 退貨時將扣除該訂單之回饋購物金，如有餘額不足扣除的情形，將於退款時一併扣除。
  • 滿額贈品若因退貨未達滿額金額門檻，須與退貨商品一併退回。如已使用或無退回贈品，將於退款時扣除贈品原價金額。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
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